1. Procesamiento del Pedido
- Una vez que su pedido se confirme y el pago sea aprobado, iniciaremos el proceso de preparación.
- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Envío
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles contados a partir de la fecha de envío.
- Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
3. Métodos y Empresas de Envío
- Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que su pedido llegue en las mejores condiciones.
- Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorear el estado del envío.
4. Direcciones Incorrectas o Incompletas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- En caso de que se detecte un error en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto lo antes posible para corregir la información. Si no se logra la corrección y el paquete es devuelto, se podrán aplicar cargos adicionales por reenvío o se cancelará el pedido.
5. Retrasos y Circunstancias Excepcionales
- Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con el plazo de entrega, pueden surgir retrasos imprevistos por motivos climáticos, problemas logísticos o restricciones de las empresas de mensajería.
- En caso de retrasos significativos, McDripShop se compromete a informar a los clientes oportunamente y a ofrecer alternativas o soluciones en la medida de lo posible.
6. Política de Reenvío y Devoluciones
- Si su pedido no llega en el plazo establecido y se confirma que se ha extraviado o presenta algún inconveniente, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para evaluar el caso.
- Las solicitudes de reenvío o devolución se gestionarán conforme a nuestras políticas de devoluciones, disponibles en nuestro sitio web.
7. Atención al Cliente
- Para cualquier consulta o inconveniente relacionado con el envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o WhatsApp
- Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora local).
8. Modificaciones a la Política
- McDripShop se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
- Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de la modificación.
